О чём спорят владельцы гостиниц Ижевска, когда речь заходит о сайте
В этой статье
- «Нас и так находят через агрегаторы»
- «У нас карточка на картах, этого хватает»
- «Командировочный сам позвонит, ему всё равно где жить»
- «Модуль бронирования – дорогое удовольствие»
- «Мы пробовали продвижение, результата не было»
- «В сезон соревнований и так полно, а межсезонье ничем не вытянешь»
- «Отзывы решают всё, поиск тут ни при чём»
Разговор о продвижении гостиницы редко начинается с вопроса «как». Он начинается с перечня причин, по которым это не нужно. Причины звучат разумно, доля правды в них есть, и спорить с ними общими словами бесполезно – разбирать приходится по одной, на цифрах конкретного объекта. Ниже собраны возражения, которые чаще всего звучат у отелей промышленного города, живущего командировками, заводскими делегациями и спортивными сборами.
«Нас и так находят через агрегаторы»
Находят. Вопрос в том, сколько стоит каждая такая ночь. Площадка удерживает свою долю с каждого заезда, и за год она складывается в сумму, сопоставимую с обновлением целого этажа. Сайт нужен не вместо агрегатора, а рядом с ним: гость, который уже выбрал объект и просто набирает название в поиске, должен попадать на страницу с ценой и датами, а не возвращаться в приложение. Заметная часть обращений приходит именно от таких людей – решение они приняли раньше, комиссия платится ни за что.
«У нас карточка на картах, этого хватает»
Карточка отвечает на вопрос «где вы находитесь». Она не отвечает на вопросы, по которым ищут номер: свободно ли на конкретные даты, есть ли парковка для служебного транспорта, дают ли счёт на организацию. Справочники и сайт закрывают разные стадии выбора, и объединяет их только одно требование – совпадение сведений. Расхождение часов заезда или цены между карточкой и сайтом гость трактует не в вашу пользу.
«Командировочный сам позвонит, ему всё равно где жить»
Ему не всё равно, потому что за него платит бухгалтерия. Корпоративный сегмент Ижевска – это не «переночевать», а пакет требований, который почти никогда не описан на сайте:
- счёт на юридическое лицо, безналичная оплата и закрывающие документы;
- договор с предприятием и фиксированный тариф на год;
- ранний заезд после ночного поезда и поздний выезд в день отъезда;
- место для работы в номере, устойчивый интернет, утренний завтрак до начала смены.
Отдельная страница для корпоративного гостя приносит будничную загрузку круглый год и почти всегда отсутствует у конкурентов.
«Модуль бронирования – дорогое удовольствие»
Сравнивать его стоимость надо не с нулём, а с комиссией, которую вы и так платите. Система бронирования показывает наличие мест и цену в реальном времени и принимает оплату; без неё сайт остаётся визиткой, и гость всё равно уходит туда, где кнопка работает. Дальше вопрос только в условиях: цену ниже площадки поставить нельзя, зато можно дать то, чего у неё нет – поздний выезд, завтрак, скидку постоянному гостю.
«Мы пробовали продвижение, результата не было»
Чаще всего под «пробовали» скрывается закупка ссылок на сайт, где не было ни отдельных страниц по категориям номеров, ни живых фотографий, ни работающей формы. Начинать имеет смысл с описи, и она состоит из четырёх вопросов:
- что из страниц попало в индекс, а что закрыто настройками;
- за сколько секунд открывается карточка номера на телефоне;
- совпадают ли цены на сайте, в справочниках и у посредников;
- куда физически падают заявки и кто на них отвечает.
Такой разбор мы делаем в виде аудита сайта, и он обычно объясняет прошлую неудачу лучше любых обещаний.
«В сезон соревнований и так полно, а межсезонье ничем не вытянешь»
Сезонные пики закрывают несколько недель в году, остальное время держится на будничном спросе. Здесь работают запросы по задаче, а не по названию: рядом с вокзалом, для делегации, с конференц-залом на двадцать человек, с проживанием на месяц. Каждая такая формулировка – отдельная страница, а не строчка в разделе «Услуги». Заполняются они постепенно, зато дают ровную загрузку между пиками.
«Отзывы решают всё, поиск тут ни при чём»
Рейтинг в этой отрасли действительно значит больше, чем в любой другой, но он работает только на тех, кто вас уже нашёл. Оба инструмента складываются: репутация превращает посетителя страницы в гостя, поиск приводит самого посетителя. И то и другое ломается от одной и той же ошибки – фотографии, не совпадающие с реальным номером, портят и конверсию, и оценки.
Тариф на продвижение по городу начинается от 19 000 рублей, а до начала работ полезно посмотреть примеры проектов и сверить их со своей задачей. Разберём ваши возражения предметно по телефону +7 (901) 417-22-12 – с цифрами по вашему объекту, а не в общем виде.
