Чат-бот для Messenger Max под ключ за 7–14 дней

Промышленный город даёт нетипичную для мессенджеров задачу: значительная часть обращений идёт не от розничного покупателя, а от снабженца, кадровика или подрядчика. Такие диалоги длиннее, требуют точных формулировок и обязательно упираются в учётную систему. Разберём четыре сценария, которые в Ижевске запрашивают чаще всего.

Промышленный B2B: заявка на расчёт по чертежу

Металлообработка, литьё, инструмент: клиенту нужно быстро понять, берётесь ли вы и в какие сроки. Бот собирает вводные по шагам – материал, толщина, тираж, вид обработки – и принимает файл чертежа. Заявка попадает технологу готовой карточкой, а не письмом с вложением без описания.

• загрузка чертежа в PDF или DXF прямо в диалоге;
• уточняющие вопросы по номенклатуре из справочника;
• автоматическая передача в отдел продаж с приоритетом по объёму;
• уведомление клиента о готовности расчёта.

Автосервис и шиномонтаж: очередь на сезон

Два раза в год телефон в сервисе звонит непрерывно. Бот показывает свободные интервалы по постам, фиксирует марку и типоразмер, напоминает о визите и предлагает хранение резины. Диспетчер разбирает только нестандартные обращения, остальное расходится по слотам само.

Кадры на производство: первичная анкета в чате

Заводы и подрядчики набирают людей потоком. Бот проводит кандидата по анкете: специальность, разряд, опыт, наличие допусков, готовность к сменному графику. Ответы уходят в таблицу с автоматической сортировкой, подходящим предлагается время собеседования. Кадровик перестаёт тратить смену на первичный обзвон, а кандидат отвечает вечером, когда ему удобно.

Медицинский центр: подготовка к приёму и результаты анализов

Пациент записывается, получает памятку по подготовке к обследованию и ссылку на результат с ограниченным сроком доступа. Перенос визита занимает два касания, освободившийся слот уходит листу ожидания. Схему хранения данных проверяем по требованиям 152-ФЗ до запуска, а не после первой проверки.

Как устроена интеграция с 1С и CRM

Бот сам по себе ничего не хранит: он посредник между клиентом и вашими системами. Если внутренняя система закрыта в контуре предприятия, обмен идёт через промежуточный сервис на вашем сервере. Что подключаем на практике:

• 1С для номенклатуры, остатков и счетов;
• Битрикс24 и amoCRM для сделок и задач менеджерам;
• самописные базы через веб-сервис или выгрузку;
• эквайринг для предоплаты и оплаты в диалоге.

Каждая заявка создаёт сделку с источником и полной перепиской, повторное обращение подклеивается к существующему контакту. Дублей в базе не появляется, даже если человек написал сначала в одном мессенджере, а потом в другом.

Создание чат-ботов ведём под Telegram, MAX и ВКонтакте на собственном коде, исходники передаём заказчику. Ориентир по стоимости: сценарий с интеграцией и каталогом от 240 000 рублей, сложные проекты с несколькими системами считаем отдельно, вилка есть в разделе цен.

Бот сможет работать с внутренней системой предприятия?

Да, если у неё есть хоть какой-то способ обмена: веб-сервис, выгрузка, прямое подключение к базе через шлюз. Когда доступа наружу нет принципиально, ставим коннектор внутри периметра, а мессенджер общается только с ним.

Насколько это безопасно для персональных данных?

Бот передаёт минимум полей и не хранит переписку дольше нужного. Доступы разграничиваются по ролям, сервер размещаем в России. Для медицины и найма это обязательное условие, для остальных отраслей просто разумное.

Что входит в поддержку после запуска?

Мониторинг доступности, правки сценария по статистике первого месяца, обновление под изменения API мессенджеров. Отдельно можно взять техническую поддержку вместе с сайтом.

Опишите процесс, который хотите автоматизировать, и мы предложим схему: +7 (901) 417-22-12.